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我第一次投诉淘宝

时间:2021-11-17 00:22:01 来源:yabo亚博vip手机登录 点击:

本文摘要:淘宝有赝品,这是不争的事实,如果你向淘宝投诉,客服或许率会让你先把自己弄烦,失去耐心后自认倒霉而放弃。

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淘宝有赝品,这是不争的事实,如果你向淘宝投诉,客服或许率会让你先把自己弄烦,失去耐心后自认倒霉而放弃。2016年,因新装修屋子,在淘宝挑选了一家星级高、好评如潮、销量很高的“箭牌”卫浴旗舰店购置了一款“箭牌”智能马桶,价钱近4000元,似乎保修三年,使用一年后便出了故障,自动冲洗功效坏了,自动冲水系统也坏了,我也没有直接贫苦卖家,而是自己花钱请了当地“箭牌”卫浴专卖店的师傅上门维修,师傅上门检察后告诉我,“箭牌”卫浴从没有过这种型号,他们没有这种配件,没措施修,只有找卖家发零配件。

我立即就明确买到赝品了。我上淘宝找卖家,原来卖家早就关门大吉了,店肆是灰色的。我打电话找淘宝客服反映,淘宝客服小姐姐客套的让我根据她的提示操作投诉,兜了一圈没有人搭理,只好根据提示又来找客服小姐姐,小姐姐又重新指导我根据原来的步骤操作,重新操作后还是原样,我其时想可能是我笨,没操作好,有点藐视自己,想再给小姐姐客服打电话请教,又担忧惹恼了客服小姐姐,让小姐姐心烦,就弃捐下来了。天天用盆接水冲洗,将全自动改为“半自动”,2019年夏季,我想爽性花钱买个新的吧,师傅上门来说原来的卫浴要砸掉,消息太大了,这样就把原来的装修搞坏了。

我再次兴起勇气找淘宝客服,客服小姐姐还是那样温柔而彬彬有礼的指导我根据原来步骤操作,我要求她给我原来卖家留下的联系方式,客服小姐姐婉拒说,卖家早就走了,我们也没有联系方式。店大欺客,古今如此。我不找淘宝了。

我直接进入杭州12315投诉网站投诉,第三天,接到了一个广东的生疏电话,原来是卖家女老板打来的,她说接到了淘宝客服的通知就第一时间给我电话了,她很客套、耐心的教我把马桶盖卸下来邮寄给她,她说给我修好,邮递费我先垫上,她会打给我,还加了我的微信,快递费共80块钱左右,约莫一个星期,我便收到了一个崭新的智能马桶盖,上面没有商标,安装后正常,然后女老板让我给淘宝客服回信息,说问题解决了,被我拒绝,我说这个智能马桶盖没有商标,你原来在淘宝卖的也是赝品,万一再出问题怎么办?这时,淘宝客服也主动打电话要求我回复杭州12315,说问题解决了,被我同样理由拒绝,我说,我没投诉你们三倍赔偿就已经够好的了。果不其然,约莫使用4天左右,马桶又出了故障,女老板再次让我快递回去维修,并可怜巴巴的央求我快递费各付一半,我同意了,然后她又给我快递一个崭新的马桶盖,同样也没有商标,厂址显示是顺德。

用到现在,偶有小故障,过一会就自愈了。淘宝再厉害,有能克服它的羁系部门,不平就钱上说话。

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